Бизнеске арналған WhatsApp интеграциясы бар CRM

Өзбекстанда клиент қоңырауларға қарағанда жиі жазады, ал WhatsApp көптен бері Telegram-пен бірге негізгі сату арнасына айналды. Менеджер телефон арқылы хат алысады, сұраныс аз болғанымен, барлығы бақылауда тұрғандай. Бірақ ағын көбейе салысымен хабарламалар жоғалып, әңгіме чаттарға шашырап кетеді, ал менеджер қанша өтініш түсіп, қаншасы төлемге жабылғанын көрмейді. Бизнеске арналған WhatsApp интеграциясы бар CRM бұл мәселені шешеді: әрбір кіріс хабарлама шұңқырдағы мәмілеге айналады және барлық жұмыс бір терезеден жасалады.

Неліктен WhatsApp UZ сатылымдарында шешеді

Өзбекстандағы WhatsApp – клиент тез әрі өзіне ыңғайлы форматта жауап алуға дағдыланған арна. Дүкендер, қызметтер, көтерме заттар, жөндеу, дәрі-дәрмек, білім беру - барлық жерде дерлік бірінші сұраныс қоңырау арқылы емес, мәтін арқылы келеді. Оны тек Telegram немесе қоңыраулардың пайдасына елемеу аудиторияның бір бөлігін жоғалтуды білдіреді, олар жай ғана жауап күтпейді және бәсекелеске барады. Сондықтан WhatsApp пен Telegram қолмен емес, жүйелі түрде басқарылуы керек.

Менеджер телефонындағы WhatsApp-та не болды?

Корреспонденция тек қызметкердің жеке телефонында болған кезде, бизнес сатылымға бақылауды жоғалтады. Өтінім түнде немесе демалыс күндері келеді - олар оны уақытында көрмейді. Әңгімелесу тарихы еш жерде жазылмайды, ал клиент басқа менеджерге ауысқанда бәрі нөлден басталады. Ең бастысы, ол жұмыстан кеткен кезде мәліметтер базасы мен байланыстар қызметкермен бірге кетеді.

• Қолданбалар жоғалды: хабарлама келді, бірақ оны ешкім өңдеген жоқ
• Тарих жоқ: клиентпен не келісілгенін түсіну мүмкін емес
• База адаммен бірге кетеді: контактілер оның жеке телефонында қалады
• Конверсия көрінбейді: қанша өтініш қабылданды және қаншасы төлемге жетті
• Бөлу жоқ: барлығы бір менеджерге жазады, қалғандары бос жүр

CRM Taska-мен WhatsApp интеграциясы не береді?

WhatsApp Taska-ға қосылғаннан кейін әрбір кіріс хабарлама автоматты түрде тұтынушы контактісімен жаңа келісім ретінде шұңқырға енеді. Менеджер тікелей CRM картасынан жауап береді - клиент хабарламаны кәдімгі WhatsApp-та алады және айырмашылықты байқамайды. Барлық хат-хабарлар, қоңыраулар мен жазбалар бір картада сақталады, сондықтан кез келген қызметкер контекстті көріп, диалогты жоғалтпай жалғастырады. Жаңа өтінімдер менеджерлер арасында ережелерге сәйкес таратылады, хабарламалар қабылданады, төлемдерді Payme немесе тікелей байланыс кезінде Click арқылы жасауға және қабылдауға болады. Сол сияқты, Telegram, Instagram, веб-формалар мен телефониядан сұраулар жүйеге енгізіледі - барлық арналар бір жерде.

Сценарий: қолдану, транзакция, төлем

Клиент WhatsApp-қа «бұл қанша тұрады» деп жазады - жүйе мәміле жасайды және оны жауапты менеджерге хабарламамен жібереді. Менеджер CRM-ден жауап береді, шарттармен келіседі және хат алмасу менеджерге бірден көрінеді. Клиент дайын болған кезде оған Payme немесе Click арқылы шот-фактура жасалады, төлем транзакцияда бекітіледі және жөнелту немесе орындау үшін мерзімі бар тапсырма автоматты түрде жасалады. Нәтижесінде бірінші хабарламадан жабық төлемге дейінгі жол бір жүйеде өтеді және бір қадам да жоғалмайды.

WhatsApp-ты CRM жүйесіне қосыңыз

Біз WhatsApp-ты Taska-ға кілт тапсыру негізінде қосамыз: біз бизнесіңіз үшін шұңқырды, қосымшаларды таратуды және Payme және Click төлемдерін орнатамыз және негізгі іске қосу 14 күннен кейін мүмкін болады. Тегін кеңес алуға өтініш қалдырыңыз - біз сіздің сату процестеріңізді талдаймыз және WhatsApp-та қолданбаларды жоғалтуды қалай тоқтату керектігін көрсетеміз.