CRM жүйесіндегі сату шұңқыры: орнату және талдау

CRM-дегі сату шұңқыры басқарылатын сатылымдарды сұраулар түсетін хаостан бөлетін нәрсе, бірақ қандай да бір себептермен ақша келмейді. Ташкентте және бүкіл Өзбекстанда әдеттегі сурет мынандай: Instagram, Telegram және қоңыраулар арқылы сұраныстар түседі, менеджерлер бірдеңе деп жауап береді, бірақ үлкен суретті ешкім көрмейді - қанша өтінім орындалып жатыр, олар қай кезеңде тұрып қалды және клиент неліктен кетіп қалды. Шұңқыр әрбір транзакцияны бірінші контактіден төлемге дейінгі кезеңдер арқылы нақты бағыттайды, келесі қадамды ұмытуға мүмкіндік бермейді және тұтынушыларды қай жерде жоғалтып жатқаныңызды көрсетеді. Төменде біз шұңқырдың не екенін, оның Taska-да не ұсынатынын және оны процеске сәйкес қалай теңшеуге болатынын қарастырамыз.

Шұңқыр дегеніміз не және ол не үшін қажет?

Сату шұңқыры - бұл нақты кезеңдерге бөлінген тұтынушының өтінімнен төлемге дейінгі жолы: мысалы, «жаңа өтінім», «келіссөздер», «шот-фактура шығарылды», «төленді». Әрбір транзакцияның өз кезеңі бар және сіз клиенттің қазір қандай қадамда екенін және оған кім жауапты екенін бірден көре аласыз. Шұңқырсыз сатылымдар менеджердің жадында сақталады: өтінім ұмытылды, олардың қайта қоңырау шалуға уақыты болмады, келесі қадам түсініксіз, ал менеджер айдың соңында тек соңғы соманы көреді және неге дәл солай екенін түсінбейді. Шұңқыр бұл соқырлықты жояды: сіз транзакциялар санын, олардың сомасын, кедергілерді және әрбір кезең үшін нақты конверсияны көре аласыз. Өзбекстандағы бизнес үшін бұл Instagram және Telegram-дағы жарнамалық бюджет өсіп жатқан және одан түсетін кіріс цифрланбаған жерлерде өте маңызды.

Таскада сату шұңқыры не береді?

Taska-да шұңқыр тек мәмілелердің тізімі емес, сатуды басқаратын және келесі қадамды ұсынатын жұмыс құралы болып табылады. Мәмілелер Канбан тақтасы бойынша анық қозғалады, әр кезеңде жауапты адам мен тапсырмалар бар және негізгі мүмкіндіктер әдеттегі шығындарды жабады:

• Deal stages and Kanban: customize your stages to the real process and move deals with the mouse, seeing the whole sales picture on one screen.
• Шұңқырдағы барлық арналардан өтініштер: Telegram, Instagram, WhatsApp және веб-сайт нысандарынан сұраулар бірден мәмілелерге айналады - бірде-біреуі жоғалмайды.
• Әр кезеңдегі міндеттер мен міндеттер: клиентті кім басқарып отырғаны және келесі қадам қандай екені анық, ал ескертулер мәміле туралы ұмытуға мүмкіндік бермейді.
• Reasons for refusal: when a client is lost, the manager indicates the reason, and you see exactly why customers leave and what to fix.
• Автоматтандыру және еске салғыштар: кезеңді өзгерту тапсырманы автоматты түрде орнатады немесе хабарландыруды жібереді және Payme және Click төлемдері тікелей транзакцияға жазылады.
• Conversion analytics: you can see how many applications move from stage to stage, where customers fall off and what source brings money.

Бір шұңқырдағы барлық арналардың қолданбалары

The main value appears when the funnel is not divorced from real channels, but collects applications automatically. Taska-да Telegram немесе Instagram Direct хабарламасы бірден келісім мен клиент картасын жасайды, сайт пішініндегі өтінім де шұңқырға түседі және барлық корреспонденция картада сақталады - менеджер қолданбалар арасында өтудің және контактілерді қолмен тасымалдаудың қажеті жоқ. Содан кейін транзакция кезеңдерден өтеді, олардың әрқайсысында тапсырмалар мен жауапкершіліктер бар, және Payme немесе Click арқылы төлеу оны «ақылы» кезеңге ауыстырады және орындау үшін тапсырманы жасайды - тапсырысты жинау, қоймадан жөнелту. Осылайша, жарнаманы басудан бастап аяқталған тапсырысқа дейінгі бүкіл жол бір тізбекте, бір UZS валютасында өтеді және мессенджер, сату, қойма және қаржы арасындағы интерфейстерде ештеңе жоғалмайды.

Кімге және қалай біз кілтті тапсырамыз

Сауда шұңқыры Өзбекстандағы қолданбалар ағынымен жұмыс істейтін кез келген дерлік бизнеске қажет: бөлшек және интернет-дүкендер, көтерме сауда, қызметтер, білім беру, жылжымайтын мүлік, дилерлермен бірге өндіріс. Бұл әсіресе Instagram мен Telegram-дан бірнеше менеджерлер мен қосымшалардың қай жерде келетінін анықтауға көмектеседі - әйтпесе кейбір сұраулар сатылымға жетпейді. Біз оны «кілт» негізінде жүзеге асырамыз: біз сіздің нақты сату үдерісіңізді талдаймыз, шұңқыр кезеңдерін, өтінім көздерін, бас тарту себептерін және сіздің бөліміңіз үшін автоматтандыруды орнатамыз, арналар мен төлемдерді қосамыз, ағымдағы клиенттерді ауыстырамыз және команданы орыс тілінде оқытамыз. Біз жұмыс өзегін шұңқырмен және MVP пішіміндегі қолданбалармен 14 күн ішінде іске қосамыз - транзакциялар бүгінде жүйе арқылы өтіп жатқан кезде, барлық мәліметтердің тамаша конфигурациялануын күтудің орнына.

Сатылым шұңқырын орнатайық

Тегін кеңес алу үшін өтініш қалдырыңыз - біз сіздің сату үдерісіңізді талдаймыз, сізге Telegram және Instagram қосымшалары бар демонстрациялық шұңқырды, бас тарту себептері мен конверсиялық аналитиканы көрсетеміз және тұтынушыларды қай кезеңде жоғалтып жатқаныңызды айтамыз. Сіз таңдайсыз: жүйені бір реттік төлемге иелік етіңіз немесе жазылым негізінде жұмыс жасаңыз, біз сіздің бизнесіңіз үшін шұңқырды теңшейміз және 14 күн ішінде жұмыс өзегін іске қосамыз.