Қызмет көрсету саласына арналған CRM: жазу, клиенттер, бригадирлер

Өзбекстандағы қызмет көрсету секторы жазбалар мен қайталама сапарларға сүйенеді, бірақ жазбалар көбінесе блокнот пен хат-хабарларда қалады. Қызмет көрсету саласына арналған CRM бірде-бір клиент жоғалмауы үшін жазбаларды, клиенттік базаны және әлеуметтік желілерден сұрауларды бір жерде жинайды. Бұл мақалада біз Taska жабатын салондардың, шаштараздардың және қызметтердің ауырсыну нүктелерін және кілтті тапсыру қалай болатынын қарастырамыз.

Бухгалтерлік есеп жүйесі жоқ қызметтердің азабы

Клиенттерді қағаз дәптерге немесе телефон жазбаларына жазу ағын болған кезде бұзылады: екі шебер бір уақытта жазылады, клиент келді, бірақ ол тізімде жоқ. Instagram Direct және WhatsApp қолданбалары хабарламалар арасында жоғалып, бір сағат ішінде жауап береді және адам бәсекелеске кетеді. Олар жай ғана қайта баруды ұмытып кетеді: клиент шашын немесе маникюрін алды және ешкім оны еске түсірмегендіктен жоғалып кетті. Шеберлердің қайсысы жұмыс істеп, қайсысы бос, әрқайсысы қанша табыс әкелетінін иесі көрмейді – бәрі де көзбен.

Taska қызметтер үшін не ұсынады?

Taska бір экранда онлайн жазба мен күнтізбені жинайды: әрбір шебердің, кеңсенің немесе орындықтың ұялары көрінеді, қиылысулар жоқ. Instagram, WhatsApp және Telegram қолданбалары тікелей карталар сияқты сату шұңқырына түседі және бірде-бір хабарлама жауапсыз қалмайды. Қызмет көрсету секторы үшін негізгі жинақ:

• Онлайн тіркелу және күнтізбе шеберлерімен қабаттасатын ұяшықтарсыз
• Instagram, WhatsApp және Telegram қолданбалары тікелей шұңқырға түседі
• Келу тарихы, қызметтері және сомалары бар клиент картасы
• Кездесу туралы еске салғыштар және қайта келуге шақырулар
• Есептердегі әрбір негізгі үшін кіріс және жүктеп алулар
• Payme арқылы қызметтерді төлеу және тіркеу кезінде басыңыз

Сұлулық салоны мен қызмет көрсетуге арналған CRM

Шешім қызметтердің кең спектрі үшін қолайлы: сұлулық салондары мен шаштараздар техниктер мен кеңселердің есебін жүргізеді, автосервис тапсырыс берушінің көлігінің тапсырысы мен тарихын жүргізеді, тазалау және жөндеу бригадалардың келулері мен кестелерін есепке алады. Студиялар, репетиторлар және жеке шеберлер бірдей жинақты алады: тіркеу, клиенттік база, еске салғыштар және төлем есебі. Әрбір тауашалар үшін шұңқыр және карта өрістері өздерінің үрдістеріне теңшелген, сондықтан сұлулық салоны үшін CRM және автокөлікке қызмет көрсету үшін CRM әртүрлі логикаға сәйкес жұмыс істейді, бірақ бір жүйеде. Команда оның жұмыс көлемін көреді, ал иесі кіріс пен клиенттердің жалпы бейнесін көреді.

14 күн ішінде кілт тапсыру

Жүйені өзіңіз іске қосудың қажеті жоқ: біз Taska қолданбасын сіздің бизнесіңіз үшін дайын күйде реттейміз және жазбаңызды, қызметтеріңізді және клиенттік базаңызды тасымалдаймыз. Біз сіздің процестеріңіздің бірінші жұмыс нұсқасын 14 күн ішінде жеткіземіз, содан кейін техниктер мен әкімшіні оқытамыз. Жүйені иелену немесе жазылым қолжетімді - бюджетіңізге сәйкес пішімді таңдаңыз. Біз Instagram, WhatsApp және Telegram, Payme және Click төлемдерін, телефонияны қосамыз, осылайша қосымшалар мен төлемдер жұмыстың бірінші күнінен бір терезеде өтеді.

Тегін кеңес алу үшін жазылыңыз

Өзіңіздің салоныңыз немесе қызметіңіз туралы айтып беріңізші – тегін кеңесте біз сізге Taska жазбаны, клиенттік базаны және шебердің кіріс есебін қалай ұйымдастыратынын көрсетеміз және Өзбекстандағы бизнесіңіз үшін кілт тапсыру жоспарын ұсынамыз.