Қоғамдық тамақтандыруға арналған CRM: қолданбалар, қойма, құн

Тамақтандыруға арналған CRM Instagram Direct және Telegram-дан тапсырыстар түсетін жерде қажет, өнімдер «көзбен» есептен шығарылады және тағамның құнын ешкім есептемейді. Ташкенттегі дәмхана, мейрамхана немесе жеткізу қызметі әр түрлі мессенджерлерде күніне ондаған өтініштер алады, ал олардың кейбіреулері жоғалып кетті: олар хабарламаны көрмеді, олар қайта қоңырау шалуды ұмытып кетті, олар блокнотқа тапсырысты жазып алады. Бұл кезде аспазшы қоймадан азық-түлікті есепке алмай алып кетеді, еті мен шөптері бұзылып, айдың аяғында ақша таптыңыз ба, ақшасыз қалдыңыз ба белгісіз. Төменде Өзбекстандағы қоғамдық тамақтандырудың ерекше ауыртпалықтары мен автоматтандыру жүйесі олармен не істейтінін қарастырамыз.

Кафелер мен мейрамханалардың негізгі ауырсыну нүктелері

Бірінші азап - Instagram, Telegram және қоңыраулар арасында жеткізу сұраулары мен брондаулар жоғалады, өйткені әр арнаның өз экраны және өз адамы бар. Екіншісі, тамақ есебі мен ыдыс-аяқтың құны «көзбен» жүргізіледі: палауға қанша ет жұмсалды, дастархандағы белгі қандай, маржа қай жерде ағып жатыр - жауап жоқ. Үшіншісі – есептен шығару және кешіктіру: сақтау мерзімі қысқа өнімдер бұзылады, себебі партиялар мен мерзімдерді ешкім есепке алмайды. Төртінші - бірнеше нүкте: әрқайсысының өз қоймасы, өз кірісі бар, бірақ желіде бірде-бір сурет жоқ. Ал бесіншіден, қонақтар қайтадан келеді, бірақ тапсырыстар тарихы мен контактілері бар деректер базасы жоқ, сондықтан жарнамалар мен хаттарды жіберетін ешкім жоқ.

Таска тамақтандыруға не береді?

Жүйе бұл ауырсынуды бөлек балдақпен емес, қосымша, ас үй, қойма және ақша қосылған бір контурмен қамтиды. Кафе, мейрамхана немесе жеткізу мынаны алады:

• Әлеуметтік желілердегі өтінімдер воронкаға: Instagram, Telegram және WhatsApp хабарламалары, формалар мен қоңыраулар бір терезеге түсіп, қабылдау, дайындау, жеткізу, жоғалтпау кезеңдері бойынша тапсырыстарға айналады.
• Партиялар мен мерзімдері бар өнімдер қоймасы: әрбір өнім бойынша кірістер, қалдықтар және есептен шығарулар, партиялар мен жарамдылық мерзімін есепке алу – жүйе ненің нашар болып жатқанын айтып, оның мерзімінен өтіп кетуіне жол бермейді.
• Тағамдардың өзіндік құны спецификациялар арқылы: әрбір тағамның құрамы (өнім граммы) көрсетіледі және Таска нақты құны мен маржаны есептеп, сатылған кезде қоймадан автоматты түрде есептен шығарылады.
• Payme және Click төлемдері: клиент жеткізу немесе брондау үшін онлайн режимінде таныс жергілікті қызметтер арқылы төлейді және төлем бірден қаржыда көрінеді.
• Нүкте бойынша есептер: кіріс, орташа есепшот және әр дәмхана үшін және бүкіл тізбек бойынша бір жерде танымал позициялар - сіз қай нүктенің өсіп, қайсысының төмендеп жатқанын көре аласыз.
• Қонақтардың дерекқоры: контактілер, тапсырыстар тарихы және теңшелімдер жарнамалық акцияларды бастау, қайталанатын тапсырыстарды жинау және адалдықты қалыптастыру үшін сақталады.

Кім құқылы және маржа қалай есептеледі?

Шешім кафелер мен кофеханалар, мейрамханалар, азық-түлік жеткізу қызметтері және көп орындық желілер үшін қолайлы. Логика ортақ, бірақ параметрлер әртүрлі: кофехана үшін тұтыну материалдарына тапсырыс беру және есепке алу жылдамдығы маңыздырақ, мейрамхана үшін - тағамдар мен ет, шөптер мен препараттар бар қойманың сипаттамалары, жеткізу үшін - Instagram және Telegram-дан сұраныстар ағыны және Payme және Click арқылы төлемдер. Маржа әділ болып саналады: сіз ыдыс-аяқтың құрамын және өнімдердің сатып алу бағасын сомамен бір рет енгізесіз, содан кейін әрбір сатылыммен жүйе ингредиенттерді есептен шығарады және позиция бойынша, нүкте бойынша және кезең бойынша шығындар мен пайданы көрсетеді. Осылайша, палау қара түсті, бірақ импортталған жасыл салат есептен шығару салдарынан түсіп жатқаны белгілі болды - және шешім сенсацияға емес, сандарға негізделген.

14 күн ішінде кілт тапсыру

Барлығын бірден іске қосудың қажеті жоқ: осы аптада сұрауларды жоғалтуды тоқтату үшін алдымен әлеуметтік желілер мен тапсырыс шұңқырын қосамыз, содан кейін азық-түлік қоймасын, тағамның сипаттамаларын және нүктелік есептерді орналастырамыз. Сіздің мекемеңіздің жұмыс ядросын MVP форматында 14 күн ішінде іске қосуға болады - тапсырыстар мен төлемдер жүйе арқылы өтіп жатқан кезде. «Кілтті тапсыру» дегеніміз – біз бірге асүй мен залдың процестерін талдаймыз, өнімдер мен ыдыстарды жасаймыз, интеграцияны орнатамыз және команданы орыс тілінде оқытамыз. Ақшаға келетін болсақ, екі жол бар: бір реттік төлем үшін жүйені иелену және тек хостинг үшін төлеу (айына шамамен 10–20 доллар) немесе басында үлкен инвестицияларсыз жазылым негізінде жұмыс істеу.

Неліктен Таска тамақтандыруға арналған

Taska – Өзбекстан нарығына арналған бір жүйедегі CRM, қойма және бухгалтерлік есеп: Instagram, Telegram және WhatsApp-тан тапсырыстар, партиялар мен мерзімдері бар азық-түлік қоймасы, спецификацияға сәйкес азық-түлік құны, Payme және Click төлемдері, сомалар және бір терезеде бірнеше ұпайлар. Біз жүйені бос қорапты бермей, кафеге, мейрамханаға немесе жеткізуге жеке реттейміз және жұмыс ядросын 14 күн ішінде іске қосамыз. Тегін кеңес алуға өтініш қалдырыңыз - біз сіздің мекемеңіздің процестерін талдаймыз және сізге тапсырыстарды жоғалтуды қалай тоқтатуға болатынын көрсетеміз және сандар бойынша маржаны есептейміз.